Winged Family Clothing olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve siparişlerinizi en hızlı, güvenli ve ekonomik şekilde sizlere ulaştırmak için özenle çalışıyoruz.

1. Kargo Süreci ve Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayından sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Resmi tatil ve pazar günü verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
• Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre ek 1-2 iş günü uzayabilir.
• Teslimat süresi, alıcının bulunduğu lokasyona göre değişiklik göstermekle birlikte 1-5 iş günü içerisinde tamamlanır.

2. Kargo Firması

• Tüm gönderilerimiz isteğe bağlı Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, DHL eCommerce kargo firmaları ile gönderilmektedir.
• Siparişlerinizin kargoya verildiğinde, size kargo takip numarası içeren bir e-posta/SMS gönderilir.

3. Teslimat Bilgileri

• Siparişleriniz doğru ve zamanında teslim edilebilmesi için lütfen teslimat bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde giriniz.
• Sipariş sırasında belirttiğiniz adreste bulunmamanız durumunda kargo firması paketinizi en yakın şubesine yönlendirebilir veya yeniden teslimat planlaması yapabilir.
• Kargonuzu teslim alırken paket üzerinde ezilme, yırtılma veya hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı paketler için kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

4. Teslim Edilmeyen Siparişler

• Yanlış veya eksik adres bilgisi, alıcının adreste bulunmaması gibi nedenlerle teslim edilemeyen siparişler tarafımıza iade edilir.
• Bu durumda, siparişin yeniden gönderilmesi için oluşan kargo ücretleri müşteriye ait olacaktır.

5. Uluslararası Teslimat

• Şu an için yalnızca Türkiye içi teslimat hizmeti sunmaktayız. Uluslararası gönderimler için çalışmalarımız devam etmektedir.